Dúvidas frequentes

Aqui você encontra respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos serviços e processos.

Atendimento ROCA

Serviços veiculares

O prazo médio é de 5 a 7 dias úteis, dependendo da situação documental e da agilidade dos órgãos competentes.

Sim, grande parte dos nossos serviços pode ser iniciada e acompanhada de forma online para sua comodidade. Alguns processos podem exigir comparecimento para assinatura ou vistoria.

Atendemos principalmente em Florianópolis e região. Entre em contato para verificar a disponibilidade e condições para sua cidade.

Lojistas

Oferecemos um despachante exclusivo, comunicação direta via WhatsApp e acompanhamento em tempo real para agilizar os processos da sua loja.

Não, nosso modelo para lojistas é flexível. Você paga apenas pelos serviços que utilizar, sem taxas de manutenção ou mensalidades.

Documentação e 2ª via

Sim, muitos dos nossos serviços podem ser iniciados e concluídos remotamente. Entre em contato para saber mais sobre o seu caso específico.

Não se preocupe. Nós cuidamos de todo o processo para a emissão da segunda via do seu CRV/CRLV de forma rápida e segura.

Atendimento

Nosso horário de atendimento presencial é de segunda a sexta, das 8h - 12h e de 13:30h - 18h.

O canal de compliance é um meio seguro e confidencial para relatar qualquer irregularidade ou conduta inadequada, garantindo a transparência e a ética em nossos serviços.